MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.aladesign.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı bilgileri

Yasal unvan	Fatma KORUN (şahıs işletmesi)
Marka	Âlâ Design
Adres	Dr. Ziya Kaya Mah. Cevizli Sok. No:23, 16600 Gemlik/BURSA
Vergi dairesi / no	Gemlik / 5800278005
Telefon	+90 530 230 90 23
E-posta	info@aladesign.com.tr
KEP	fatma.korun@hs01.kep.tr
İnternet sitesi	www.aladesign.com.tr

Alıcı bilgileri

Alıcı; sipariş sırasında beyan ettiği ad-soyad veya ticari unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve gerektiğinde fatura bilgileriyle tanımlanır. Bu bilgiler, sipariş özeti ve sipariş onayının ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 2 - TANIMLAR

Alıcı: Site üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi; Satıcı: Yukarıda bilgileri bulunan Fatma KORUN şahıs işletmesini; Site: www.aladesign.com.tr alan adlı internet sitesini; Mal/Ürün: Site üzerinden satışa sunulan ahşap esaslı dekoratif ürün, tablo, saat ve benzeri fiziksel ürünleri ifade eder.

MADDE 3 - KONU VE HUKUKİ DAYANAK

Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sipariş özeti ile sipariş onayında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanabilir diğer mevzuat hükümlerine tabidir. Emredici mevzuat hükümleri bu Sözleşmeden önceliklidir.

MADDE 4 - ÖN BİLGİLENDİRME VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, KDV dahil toplam fiyatı, ödeme yöntemi, ücretsiz gönderim bilgisi, teslimat koşulları, Satıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri, cayma hakkı, iade yöntemi ve hak arama yolları hakkında açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ederek elektronik onay verdiğini kabul eder.

Sözleşme, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur. Havale/EFT ile ödeme seçilmişse ürün hazırlama ve sevk süresi, bedelin Satıcı hesabına geçtiğinin doğrulanmasından itibaren işlemeye başlar.

Sipariş özeti, sipariş onayı, fatura ve ürün sayfasındaki siparişe özgü bilgiler bu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır. Siparişe özgü bilgilerle genel metin arasında çelişki olması halinde emredici mevzuat saklı kalmak kaydıyla Alıcı lehine olan ve sipariş öncesinde açıkça sunulan düzenleme uygulanır.

MADDE 5 - ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünlerin adı, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, birim fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, varsa indirimler, teslimat ve fatura bilgileri sipariş özeti ile sipariş onayında yer alır.

Site üzerindeki renk ve doku görselleri ekran ayarları ile üretim malzemesinin doğal/teknik özellikleri nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir. Bu hüküm, ürünün ilan edilen temel niteliklere uygun teslim edilmesi yükümlülüğünü veya Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 6 - FİYAT, ÖDEME VE FATURA

Sitede gösterilen ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Siparişin toplam bedeli onay öncesinde Alıcı'ya gösterilir. Tüm Türkiye gönderileri ücretsizdir; ayrıca bir gönderim ücreti alınmaz.

Güncel ödeme yöntemleri havale/EFT ve kapıda ödemedir. Kredi kartı, banka kartı ve taksitli ödeme bu sözleşme sürümünde sunulmamaktadır.

Havale/EFT ödemeleri aşağıdaki hesaba yapılır:

Banka	Enpara
Hesap sahibi	Fatma KORUN
IBAN	TR73 0015 7000 0000 0160 2677 33
Açıklama	Sipariş numarası ile Alıcı adı-soyadı

Kapıda ödeme seçeneğinde tahsilat, teslimat sırasında kargo görevlisi aracılığıyla yapılır. Kapıda ödemeye ilişkin sonradan bir hizmet bedeli uygulanması halinde bu bedel, Alıcı siparişi onaylamadan önce ayrıca ve açıkça gösterilir; önceden onaylanmayan ek bedeller Alıcı'dan talep edilemez.

Fatura, Alıcı'nın sipariş sırasında sunduğu bilgilere göre mevzuata uygun olarak düzenlenir ve basılı olarak ürünle birlikte gönderilir. E-fatura/e-arşiv fatura kapsamındaki işlemlerde belge ayrıca ilgili elektronik sistem üzerinden iletilir veya erişime sunulur. Vergi kimlik bilgisi yalnızca faturanın düzenlenmesi için gerektiği ölçüde işlenir.

MADDE 7 - HAZIRLAMA, SEVKİYAT VE TESLİMAT

Siparişler, siparişin onaylanmasını; havale/EFT siparişlerinde ise ödemenin hesaba geçtiğinin doğrulanmasını izleyen en geç ikinci iş günü DHL'e teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde de Satıcı'nın hedeflediği azami hazırlama süresi iki iş günüdür. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişlerde süre izleyen ilk iş gününden başlar.

DHL'e teslimden sonra öngörülen taşıma süresi Marmara Bölgesi için yaklaşık bir iş günü, diğer bölgeler için yaklaşık iki ila üç iş günüdür. Bu süreler tahmini olup teslimat adresi, mücbir sebep, resmi tatil veya taşıyıcı operasyonu gibi nedenlerle değişebilir. Satıcı, gecikme halinde Alıcı'yı bilgilendirir ve mevzuattan doğan haklarını korur.

Satıcı, taahhüt ettiği sürede ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süre içinde teslim yükümlülüğünü yerine getirir. Ürün, Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasını sağlamalıdır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimat yapılamaması halinde Satıcı, Alıcı ile iletişime geçerek yeniden teslimat sürecini düzenler; doğabilecek ek masraflar yalnızca mevzuata uygun ve önceden açıkça bildirilmiş olması halinde talep edilebilir.

MADDE 8 - HASARLI TESLİMAT VE AYIPLI MAL

Alıcı'nın teslim sırasında paketi kontrol etmesi ve gözle görülür hasar varsa DHL görevlisine tutanak düzenletmesi önerilir. Tutanak bulunmaması, Alıcı'nın 6502 sayılı Kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Satıcı, ürünün saat mekanizması dâhil hiçbir parçası bakımından Alıcı'nın emredici mevzuattan doğan haklarını genel bir hükümle sınırlamaz.

MADDE 9 - TESLİMİN İMKÂNSIZLAŞMASI VE MÜCBİR SEBEP

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları dâhil, en geç on dört gün içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesinti, kamu otoritesi kararı ve benzeri mücbir sebeplerin yükümlülüklerin ifasını etkilemesi halinde etkilenen taraf diğer tarafı gecikmeksizin bilgilendirir. Alıcı'nın emredici tüketici hakları saklıdır.

MADDE 10 - CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi; info@aladesign.com.tr adresine e-posta, fatma.korun@hs01.kep.tr adresine KEP, Site iletişim formu, Shopify müşteri hesabındaki mevcut talep kanalı veya yazılı mesaj yoluyla Satıcı'ya yöneltilebilir. Telefon üzerinden destek alınabilir; bildirimin ispatlanabilmesi için yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde bir kanal kullanılması önerilir.

Cayma bildiriminde sipariş numarası, Alıcı'nın adı-soyadı, iade edilecek ürün ve tercih edilen iletişim bilgisi belirtilmelidir. Cayma hakkının kullanılması için özgün fatura nüshasının gönderilmesi zorunlu bir ön koşul değildir.

MADDE 11 - İADE USULÜ VE İADE KARGOSU

Alıcı, cayma bildirimini Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermelidir. İadeler, Satıcı'nın anlaşmalı taşıyıcısı DHL üzerinden yapılır.

Alıcı, ücretsiz iade yönlendirmesi veya iade kodu için öncelikle Satıcı'nın iletişim kanallarından biri üzerinden iletişime geçer. DHL ile ve Satıcı'nın ilettiği yöntem kullanılarak yapılan iadelerde iade kargo masrafı Alıcı'ya yüklenmez.

İade adresi: Fatma KORUN — Âlâ Design, Dr. Ziya Kaya Mah. Cevizli Sok. No:23, 16600 Gemlik/BURSA.

Ürün; mümkünse özgün ambalajı, tüm parçaları, aksesuarları ve varsa promosyonlarıyla, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Özgün ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde olağan şekilde incelemekten kaynaklanan değişikliklerden sorumlu değildir; olağan incelemeyi aşan kullanımdan doğan değer azalmasından mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.

MADDE 12 - BEDEL İADESİ

Satıcı, cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tahsil edilen ödemeleri, teslimat masrafları bulunuyorsa bunlar dâhil olmak üzere, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

Havale/EFT ile yapılan ödemeler mümkün olduğunca ödemenin geldiği hesaba; kapıda ödeme tahsilatları ise Alıcı'nın bildireceği, kendi adına kayıtlı banka hesabına iade edilir. İade, Alıcı'ya masraf veya ek yükümlülük getirmeyecek şekilde ve tek seferde yapılır.

MADDE 13 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Âlâ Design bu sözleşme sürümü itibarıyla kişiselleştirilmiş veya özel ölçü ürün sunmamaktadır. Site üzerindeki standart katalog ürünleri, yalnızca sipariş sonrasında hazırlanmış olmaları nedeniyle kişiye özel ürün sayılmaz ve genel cayma hakkına tabidir.

İleride Alıcı'nın özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda açıkça kişiselleştirilmiş ürün sunulması halinde, cayma hakkı istisnası siparişten önce ilgili ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede ayrıca belirtilir; bu sözleşme de satışa başlamadan önce güncellenir. Mevzuatta sayılan diğer cayma hakkı istisnaları yalnızca somut ürüne uygulanabildiği ölçüde geçerlidir.

MADDE 14 - KİŞİSEL VERİLER

Alıcı'ya ait kişisel veriler; siparişin kurulması ve ifası, ödeme, faturalama, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılar, Site üzerindeki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

Alıcı'nın kimlik ve vergi bilgileri yalnızca mevzuat veya faturalama süreci gerektirdiği ölçüde talep edilir.

MADDE 15 - BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

Taraflar, sipariş sırasında beyan edilen e-posta, telefon, KEP ve posta adreslerini bildirim adresi olarak kabul eder. Alıcı'nın iletişim bilgilerindeki değişikliği bildirmemesi nedeniyle kendisine ulaşılamamasından doğan sonuçlar, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla Alıcı'ya aittir.

Satıcı'ya ilişkin başlıca iletişim kanalları info@aladesign.com.tr, +90 530 230 90 23 ve fatma.korun@hs01.kep.tr'dir.

MADDE 16 - ŞİKÂYETLER VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı, sipariş ve ürünlere ilişkin talep veya şikâyetlerini Satıcı'nın yukarıdaki iletişim kanallarına iletebilir. Taraflar, uyuşmazlığı öncelikle iyi niyetle çözmeye çalışır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık değerine göre her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

MADDE 17 - ELEKTRONİK KAYITLAR VE SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, sipariş özeti, onay e-postası, fatura ve taraflar arasındaki yazışmalar ilgili mevzuata uygun biçimde saklanabilir ve uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, taraflardan herhangi birinin kanuni delil sunma hakkını ortadan kaldıran münhasır delil sözleşmesi niteliğinde değildir.

Alıcı, sözleşme metnine Site üzerinden erişebilir. Siparişe özgü sözleşme ve ön bilgilendirme içeriğinin sipariş onayıyla birlikte kalıcı veri saklayıcısı üzerinden sunulması esastır.

MADDE 18 - YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi onaylamakla bu Sözleşmeyi ve sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formunu okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer ve taraflarca ifa edilinceye kadar geçerlidir.

Sözleşmede düzenlenmeyen konularda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.