HİZMET ŞARTLARI

Son güncelleme: 24 Ağustos 2026

Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), https://www.aladesign.com.tr internet sitesinin (“Site”) kullanımına ve Site üzerinden sunulan çevrim içi alışveriş hizmetlerine ilişkin kuralları düzenler.

Siteyi ziyaret ederek, müşteri hesabı oluşturarak veya sipariş vererek bu Şartları okuduğunuzu ve ilgili işleminiz bakımından kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Emredici mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

1. İşletme bilgileri

Site aşağıdaki şahıs işletmesi tarafından işletilmektedir:

Yasal unvan: Fatma KORUN
Marka: Âlâ Design
Vergi dairesi / vergi numarası: Gemlik / 5800278005
Adres: Dr. Ziya Kaya Mah. Cevizli Sok. No:23, 16600 Gemlik/BURSA
Telefon: +90 530 230 90 23
E-posta: info@aladesign.com.tr
KEP: fatma.korun@hs01.kep.tr

2. Şartların kapsamı

Bu Şartlar; Siteye erişim, Site içeriğinin kullanılması, müşteri hesabı, ürünlerin incelenmesi, sipariş, ödeme, teslimat ve satış sonrası işlemlere ilişkin genel kuralları içerir.

Siparişe özgü ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları ayrıca Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş özeti ve sipariş onayında gösterilir. Bu belgeler ile Şartlar arasında çelişki olması hâlinde emredici mevzuat hükümleri ve tüketici lehine olan siparişe özgü düzenleme öncelikle uygulanır.

3. Kullanım ve işlem ehliyeti

Site üzerinden sipariş veren kişinin on sekiz yaşını doldurmuş ve hukuki işlem ehliyetine sahip olması beklenir. On sekiz yaşından küçük kişiler ancak veli veya yasal temsilcilerinin gözetimi ve onayıyla Siteyi kullanabilir.

Ticari veya mesleki amaçla ürün satın alan kişiler bakımından, yalnızca tüketicilere tanınan özel mevzuat hükümleri uygulanmayabilir. Bir işlemin tüketici işlemi olup olmadığı yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

4. Sitenin izin verilen kullanımı

Siteyi yalnızca hukuka uygun, kişisel veya meşru ticari amaçlarla kullanabilirsiniz. Aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Sahte kimlik veya iletişim bilgileriyle sipariş vermek,

• başkasına ait ödeme aracını izinsiz kullanmak veya dolandırıcılık girişiminde bulunmak,

• Siteye, sunuculara, müşteri hesaplarına veya güvenlik sistemlerine yetkisiz erişmeye çalışmak,

• virüs, zararlı kod veya sistemi bozabilecek içerik göndermek,

• Siteyi aşırı yükleyen otomatik sorgular, botlar, veri kazıma veya benzeri yöntemler kullanmak,

• ürün tasarımlarını, fotoğraflarını, metinlerini veya diğer içerikleri izinsiz kopyalamak ve ticari amaçla kullanmak,

• yürürlükteki mevzuatı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden işlemler gerçekleştirmek.

Âlâ Design, güvenlik tehdidi veya hukuka aykırı kullanım şüphesi bulunması hâlinde gerekli teknik önlemleri alabilir ve ilgili hesabın erişimini geçici olarak sınırlandırabilir. Bu uygulama, müşterinin daha önce kurulmuş sözleşmelerden ve emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Müşteri hesabı ve hesap güvenliği

Site üzerinde müşteri hesabı oluşturmak isteğe bağlıdır. Sipariş vermek için hesap oluşturulmasının zorunlu olup olmadığı ödeme ekranında gösterilir.

Müşteri, hesabında kullandığı e-posta adresinin ve iletişim bilgilerinin güncel olmasından; e-posta hesabı, doğrulama kodları ve oturum erişiminin güvenliğini sağlamaktan sorumludur. Yetkisiz erişim veya şüpheli bir işlem fark edilmesi hâlinde derhâl info@aladesign.com.tr adresinden bildirim yapılmalıdır.

Âlâ Design, hesabın güvenliğini sağlamak için ek doğrulama isteyebilir. Müşteri hesabının kapatılması, mevzuat gereği saklanması gereken sipariş, fatura ve işlem kayıtlarının derhâl silineceği anlamına gelmez.

6. Ürün bilgileri ve görseller

Ürünlerin adı, malzemesi, rengi, ölçüsü, kullanım biçimi ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır. Müşteri sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, ölçülerini ve varsa kullanım/montaj bilgilerini incelemelidir.

Ekran, ışık ve çekim koşulları nedeniyle ürün renkleri farklı cihazlarda küçük farklılıklar gösterebilir. Ahşap esaslı malzemelerin üretim ve yüzey özelliklerinden kaynaklanan küçük doku veya ton farklılıkları oluşabilir. Bu açıklamalar, ürünün ilan edilen temel niteliklere uygun teslim edilmesi yükümlülüğünü ve müşterinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünlerin özellikle çocukların bulunduğu alanlarda güvenli biçimde kurulması, varsa montaj ve kullanım talimatlarına uyulması gerekir. Çocuklara yönelik ürünlerin kurulumu ve kullanımı yetişkin gözetiminde gerçekleştirilmelidir.

7. Fiyatlar ve vergiler

Sitede gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Siparişe uygulanacak toplam bedel, varsa indirimler ve ödeme koşulları sipariş onayından önce müşteriye gösterilir.

Türkiye içi standart sipariş gönderileri ücretsizdir. Önceden açıkça gösterilmeyen ve müşteri tarafından onaylanmayan ek bir bedel talep edilmez.

Site içeriğinde açık bir yazım veya teknik fiyat hatası tespit edilirse müşteri gecikmeksizin bilgilendirilir. Sözleşme kurulduktan sonra fiyat veya diğer sözleşme koşulları müşteri aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemez. Açık teknik hata veya ifanın objektif olarak imkânsızlaşması hâlinde yürürlükteki mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

8. Stok ve ürünlerin satışa sunulması

Ürünlerin stok ve satış durumu Site üzerinde gösterilir. Stok bilgisinin teknik veya operasyonel nedenle hatalı görünmesi hâlinde müşteri bilgilendirilir ve mevzuata uygun çözüm sunulur.

Âlâ Design, sözleşme kurulmadan önce ürün çeşitlerini, fiyatlarını ve satış koşullarını değiştirebilir veya bir ürünü satıştan kaldırabilir. Bu değişiklikler daha önce onaylanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Stokta bulunmama durumu tek başına teslimin imkânsızlaşması sayılmaz. Kurulmuş bir siparişin tesliminin imkânsızlaşması hâlinde müşteri mevzuatta öngörülen sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.

9. Siparişin verilmesi ve sözleşmenin kurulması

Müşteri, siparişi onaylamadan önce sepetindeki ürünleri, adetleri, teslimat ve fatura bilgilerini, ödeme yöntemini ve toplam bedeli kontrol edebilir ve veri giriş hatalarını düzeltebilir.

Sipariş, müşterinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösteren sipariş onay adımını tamamlaması ve siparişin Âlâ Design sistemine ulaşmasıyla elektronik ortamda kurulur. Siparişin alındığı, müşteriye elektronik iletişim araçlarıyla teyit edilir.

Havale/EFT ile ödeme seçilmesi hâlinde ürün hazırlama ve sevk süresi, ödemenin Âlâ Design hesabına geçtiğinin doğrulanmasıyla başlar. Kapıda ödeme veya çevrim içi ödeme seçenekleri, ödeme ekranında aktif oldukları ölçüde kullanılabilir.

Güvenlik, dolandırıcılık şüphesi veya ödeme doğrulama sorunu bulunması hâlinde siparişin işleme alınmasından önce ek bilgi veya doğrulama istenebilir. Kurulmuş bir sipariş ancak mevzuatın izin verdiği nedenlerle iptal edilebilir; müşterinin yasal hakları korunur.

10. Ödeme ve fatura

Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Bankalar ve çevrim içi ödeme/sanal POS sağlayıcıları kendi güvenlik kontrollerini ve kullanım koşullarını uygulayabilir.

Kartla çevrim içi ödemelerde tam kart bilgileri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir; Âlâ Design kural olarak tam kart numarası ve güvenlik kodunu görmez veya saklamaz.

Fatura, müşterinin sipariş sırasında verdiği bilgilere göre mevzuata uygun biçimde düzenlenir. T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası veya ticari unvan yalnızca faturalama için gerekli olduğu ölçüde talep edilir.

11. Hazırlama, gönderim ve teslimat

Siparişler, siparişin onaylanmasını; havale/EFT siparişlerinde ise ödemenin doğrulanmasını izleyen en geç ikinci iş gününde DHL’e teslim edilir. Türkiye içi standart gönderimler ücretsizdir.

Teslimat bölgeleri, tahmini taşıma süreleri, kargo takibi, hasarlı paketler ve iade gönderileriyle ilgili ayrıntılar Kargo Politikası içinde açıklanır.

Ürün müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasardan Âlâ Design sorumludur. Yanlış veya eksik adres bildirilmesi hâlinde müşteriyle iletişime geçilerek mevzuata uygun çözüm aranır.

12. Cayma, iade ve ayıplı ürünler

Tüketicilerin cayma hakkı, iade yöntemi, iade kargo süreci ve bedel iadesi koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İade ve Para İadesi Politikası içinde açıklanır.

Tüketicinin ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme dâhil emredici mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Âlâ Design bu metnin yayımlandığı tarihte kişiselleştirilmiş veya müşteriye özel ölçüde ürün sunmamaktadır. Standart katalog ürünleri, sipariş sonrasında hazırlanmış olmaları nedeniyle tek başına kişiye özel ürün sayılmaz. İleride kişiselleştirilmiş ürün sunulursa ilgili ürün sayfası ve yasal metinler satışa başlamadan önce güncellenir.

13. Kampanyalar ve indirimler

Kampanya, indirim kodu, hediye veya promosyonlara ilişkin süre, stok, kapsam ve kullanım şartları ilgili duyuruda açıklanır. Aksi belirtilmedikçe kampanyalar ve indirim kodları birleştirilemez.

Kampanyalar müşteriyi yanıltmayacak şekilde yürütülür. Teknik hata veya kötüye kullanım şüphesi bulunması hâlinde işlem incelenebilir; müşterinin önceden onayladığı sözleşme koşulları ve yasal hakları tek taraflı olarak ortadan kaldırılamaz.

14. Fikrî mülkiyet hakları

Sitede yer alan Âlâ Design markası, logo, özgün ürün tasarımları, çizimler, fotoğraflar, videolar, grafikler, metinler, sayfa düzenleri ve diğer içerikler; aksi açıkça belirtilmedikçe Âlâ Design’a veya ilgili hak sahibine aittir ve fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunur.

Bu içerikler Âlâ Design’ın önceden yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, üretimde kullanılamaz, satışa sunulamaz, başka bir internet sitesinde yayımlanamaz veya ticari amaçla dağıtılamaz.

Siteye normal biçimde erişmeniz ve ürün bağlantılarını değiştirmeden paylaşmanız bu yasağın kapsamında değildir. Ürün satın alınması; ürün tasarımı, çizimi, görseli veya üretim dosyası üzerinde müşteriye fikrî mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez.

Shopify ve diğer üçüncü taraflara ait marka, logo ve yazılımlar ilgili hak sahiplerine aittir.

15. Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar

Site; Shopify altyapısı, DHL, bankalar, ödeme kuruluşları, sosyal medya platformları, WhatsApp veya başka üçüncü taraf hizmetlerle bağlantılı çalışabilir. Bu hizmetlerin kendi kullanım ve gizlilik koşulları bulunabilir.

Üçüncü taraf bir bağlantıya geçiş yaptığınızda ilgili hizmet sağlayıcı bağımsız olarak veri veya işlem gerçekleştirebilir. Âlâ Design, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf sitelerin içerik ve uygulamalarından sorumlu tutulamaz; ancak kendi seçtiği hizmet sağlayıcılarla ilgili kanuni sorumlulukları saklıdır.

16. Kişisel veriler ve çerezler

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişinin hakları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanır.

Zorunlu olmayan kişiselleştirme, pazarlama ve analitik çerezleri yalnızca izin verdiğiniz ölçüde kullanılır. Çerez seçiminizi Site üzerindeki Çerez Tercihleri bağlantısından değiştirebilirsiniz.

17. Sitenin kullanılabilirliği ve güncellemeler

Âlâ Design, Sitenin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir. Bakım, güncelleme, teknik arıza, internet altyapısı, siber saldırı veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle Siteye erişim geçici olarak kesilebilir.

Site içeriğindeki maddi hata ve eksiklikler fark edildiğinde mümkün olan en kısa sürede düzeltilir. Bu hüküm, müşterinin onaylanmış siparişinden veya emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

18. Sorumluluğun sınırları

Âlâ Design, kendi kusurundan veya kanuni yükümlülüklerinden doğan sorumluluğunu bu Şartlarla ortadan kaldırmaz. Tüketicinin ayıplı ürün, teslimat, cayma, bedel iadesi ve tazminat dâhil emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Âlâ Design; müşterinin kullanım veya montaj talimatlarına aykırı davranmasından, ürünü amacı dışında kullanmasından, yanlış bilgi vermesinden ya da kontrolümüz dışındaki üçüncü taraf sistem ve iletişim altyapısı kesintilerinden doğan sonuçlardan, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Hiçbir hüküm; kasıt veya ağır kusur, ölüm veya bedensel zarar, ayıplı mal ya da kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan başka bir sorumluluğu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

19. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ciddi ulaşım veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olayların yükümlülükleri etkilemesi hâlinde etkilenen taraf diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Mücbir sebep hükümleri müşterinin emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Teslimin imkânsızlaşması hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki mevzuat uygulanır.

20. Şartların değiştirilmesi

Bu Şartlar; mevzuat, hizmetler, ödeme yöntemleri veya Site özellikleri değiştiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm, başındaki “Son güncelleme” tarihiyle Site üzerinde yayımlanır.

Değişiklikler yayımlandıkları tarihten sonraki Site kullanımları ve işlemler bakımından geçerlidir. Müşterinin daha önce onayladığı sipariş ve sözleşme koşulları müşteri aleyhine geriye dönük olarak değiştirilemez.

21. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

Bu Şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlık değerine göre her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurulabilir. Tüketici; yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.

Taraflar, uyuşmazlık hâlinde yasal başvuru hakları saklı kalmak üzere öncelikle iyi niyetle çözüm arayabilir.

22. Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, emredici mevzuata ve hükmün amacına en yakın şekilde yorumlanır.

23. İletişim

Bu Şartlar veya Site üzerinden verilen siparişlerle ilgili sorularınız için:

Fatma KORUN – Âlâ Design
Adres: Dr. Ziya Kaya Mah. Cevizli Sok. No:23, 16600 Gemlik/BURSA
E-posta: info@aladesign.com.tr
Telefon: +90 530 230 90 23
KEP: fatma.korun@hs01.kep.tr